这是我国调解领域的基础性法律，确立了人民调解委员会的性质、设立、调解员选任以及调解程序、协议效力等基本规则。法律明确人民调解不收费，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力，当事人还可在…
现行民诉法为诉讼与调解衔接提供了上位法依据。其中先行调解条款规定，当事人起诉的民事纠纷适宜调解的，法院可先行调解（当事人拒绝的除外）；司法确认条款则明确，经依法设立的调解组织达成的调解…
消费者权益保护领域的基础法律。1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，根据2009年8月27日《关于修改部分法律的决定》第一次修正，根据2013年10月2…
这是特邀调解制度的核心司法解释，规定法院应建立特邀调解组织和特邀调解员名册，把符合条件的调解组织、调解员纳入名册；法院可在立案前委派或立案后委托名册内的组织进行调解。它明确了名册准入、…
本规定细化了人民调解协议申请司法确认的具体程序，包括管辖法院、申请条件、受理与审查期限、不予确认的情形、法律文书及案外人救济等。法院收到司法确认申请后一般应在法定期限内决定是否受理，并…
该规则共三十条，规范依托人民法院调解平台开展的在线调解活动，明确在线调解的适用范围、启动方式、调解组织和调解员入驻、音视频调解、在线制作调解协议及在线申请司法确认等全流程。它把特邀调解…
该规定针对人民法院民事诉讼中的调解工作，明确了法院可邀请协助调解人参与、委托调解组织或个人调解，以及调解协议的制作、调解书的生效与效力等规则。它是法院主持诉讼调解、委托第三方调解的制度…
这是民诉法司法解释的2022年修正版，重点之一是配合民诉法优化司法确认程序，对调解协议司法确认案件的管辖、申请主体及审查规则作了适应性修改，明确调解组织自行调解达成协议的司法确认由哪个…
最高人民法院关于在线诉讼的专门司法解释，文号法释〔2021〕12号。公告载明本规则已于2021年5月18日由最高人民法院审判委员会第1838次会议通过，公告落款日期为2021年6月16…
这是金融纠纷多元化解领域最核心的政策文件，由最高法、人民银行、原银保监会联合印发。文件推动建立金融纠纷调解组织，完善金融纠纷调解与诉讼、仲裁、行政处理的衔接，健全金融纠纷诉调对接、调解…
这是法院推进多元化纠纷解决机制改革的纲领性文件，系统部署了诉讼与非诉讼衔接、特邀调解、专业化调解平台、在线调解、律师调解等制度建设，提出把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。它与同日发布的特邀…
该意见提出建设集约高效、多元解纷的一站式诉讼服务中心，完善诉前多元解纷联动衔接机制，建设类型化、专业化调解平台，健全分调裁审机制，并推动应用在线调解平台。它把大量适宜调解的纠纷在立案前…
该意见由最高法与司法部联合印发，强调把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥人民调解的基础性作用，做实矛盾纠纷的前端预防和源头化解，减少诉讼增量。文件部署加强人民调解与法院诉调对接、发展…
最高人民法院与中国证券监督管理委员会联合印发的规范性文件，印发通知落款日期为2018年11月13日，证监会官网发布日期为2018年11月30日。文件在《关于在全国部分地区开展证券期货纠…
最高人民法院与司法部联合印发的通知，文号司发通〔2018〕143号，成文日期2018年12月26日，来源为司法部网站，中国政府网国务院政策文件库2018年12月31日转载发布。通知在《…
最高人民法院办公厅与人力资源社会保障部办公厅联合印发的通知，文号法办〔2022〕3号，正文落款为「最高人民法院办公厅 人力资源社会保障部办公厅 2021年12月30日」，人力资源社会保…
该办法规范银行、支付机构的金融消费者权益保护，并对金融消费争议解决作出制度安排。其中明确人民银行分支机构收到投诉后，可将投诉转交被投诉机构或转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务，鼓励通…
该办法是银行保险机构消费者权益保护的综合性规章，系统规定了消保治理、信息披露、投诉处理及纠纷化解等要求。其中明确机构应健全矛盾纠纷多元化解配套机制，协商不成时通过调解、仲裁、诉讼化解纠…
该办法规范银行保险机构的消费投诉处理工作，要求机构公布多种投诉渠道并在法定时限内作出处理决定，同时把调解嵌入投诉处理流程：机构可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议，投…
该指导意见是我国金融消费者权益保护工作的纲领性政策文件，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权…
这是上海促进多元化解矛盾纠纷的地方性法规，明确了和解、调解、行政裁决、仲裁、诉讼等多元途径的衔接，支持发展人民调解、行政调解、行业性专业性调解和商事调解，规范调解组织和调解员行为，并对…
该办法由上海高院与市司法局联合印发，专门规范特邀商事调解组织名册的申请、评估、准入、信息公示与退出。入册须满足具备完整的调解规则、收费标准、业务管理制度，明确业务领域，配备具有法律、经…
上海高院与市司法局联合确定并发布首批53家特邀商事调解组织名册，覆盖内外贸、投资、金融、证券、航运、知识产权、技术转让、数据流通等专业领域，全部为在司法行政或民政部门登记的非营利法人。…
该文件从制度保障、示范规则、行业组织培育、组织发展支持等方面部署上海商事调解高质量发展，提出制定商事调解示范规则、推动成立上海市商事调解协会、支持商事调解组织专业化国际化发展等措施。它…
该意见是上海诉调对接工作的现行操作依据，把「法院立案前先行委派、立案后委托调解组织调解」的流程规范到条文层面：明确不得委派委托调解的案件范围，确立各区非诉讼争议解决中心的枢纽平台地位，…
该示范规则由上海市司法局印发，共五章三十六条，为商事调解组织制定自身调解规则提供可参照的程序范本，覆盖申请与受理、调解员选定与披露回避、调解程序推进、保密与证据排除、调解协议的形式与效…
上海市司法局制定的商事调解员行为准则，随《关于印发〈上海市商事调解员行为守则指引〉的通知》印发，通知文号沪司发〔2025〕40号（官方页面「文件编号」栏载明）。官方页面的「发布日期」与…